Segundo Druker, a informação é a ferramenta do administrador. O gestor da informação tem papel fundamental porque a informação é o insumo da tomada de decisão. O conhecimento transforma a incerteza em risco. Sendo o administrador um tomador de decisões e, sabendo que uma decisão é tão boa quanto a quantidade e qualidade das informações que um administrador dispõe, tomar decisões num ambiente de risco nos dá a possibilidade de saber as nossas chances. Num ambiente de incertezas não temos qualquer fundamento para auxiliar a tomada de decisão. Com isso, conclui-se que o gestor não pode ser um simplório. Dada a sua responsabilidade, ele deve conhecer o estado da arte da indústria em que opera para que possa suprir as demandas da empresa, sendo capaz de estabelecer uma triagem, criticar as informações que recebe, para ratificar a necessidade daquela informação.
Acrescenta-se ainda que o conhecimento das teorias dos sistemas também é importante para uma boa gestão. Fundamental também é sempre buscar novidades e informações no exterior da empresa (ambiente) para conseguir inovar e evoluir, assim, o sistema o qual ele gerencia. Para isso, ele precisa ter a visão do todo (visão global).
